溝通有藝術

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作者：王峰編

出版年：2018

出版社：崧博

出版地：新北市

格式：EPUB 流式

字數：119973

EISBN：9789577351982 EPUB

分類：人際溝通

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簡介

內容簡介

什麽是溝通？簡單地說，就是為人處世的方法和技巧。戴爾·卡耐基認為人際關系是取得成功的重要因素，他指出：一個人事業的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠人際關系、處事技巧。

章節

封面
目錄
版權信息
會溝通好辦事（代序言）
第一章精心設計求人辦事水到渠成
- 1、有效溝通能起死回生
- 2、“以退為進”更易獲取對方的信任
- 3、多花力氣，密切聯系關鍵人物身邊的人
- 4.循循善誘勝于苦苦哀求
- 5.從對方最得意的地方談起
- 6.旁敲側擊，點至為止
- 7.善于揣摩對方心思，才能把話說到心坎上
- 8.溝通之前找好充分的理由
- 9.恰如其分的贊揚是推開求人辦事大門的鑰匙
- 10.耐住性子，莫急于求成
- 11.正話反說容易讓人接受
第二章情誼至上朋友之間可托大事
- 1.有效溝通能夠獲得真正的朋友
- 2.化敵為友善莫大焉
- 3.朋友相處寬以待人
- 4.相互體諒能換來真正的友誼
- 5.及時修補朋友間的裂痕
- 6.朋友相處以誠相待
- 7.朋友之間要相互理解
- 8.溝通有度，有距離才有美
- 9.學會處理朋友間的不快
- 10.樂意為朋友付出才能贏得友誼
- 11.與朋友溝通的禁忌
- 12.一定要選擇良師益友
- 13.溝通的前提是理解和尊重
第三章美言善辭社交場上順風順水
- 1.機智善辯能擺脫尷尬
- 2.溝通中不妨加點幽默
- 3.過度的指責是傻瓜的做法
- 4.交往的第一步是記住對方的名字
- 5.讓事實和道理說話
- 6.剖析“心結”，對癥下藥
- 7.如何打破對方造成的冷場
- 8.委婉說話如春風拂面
- 9.婉言批評勝過當面指責
- 10.借物寓理有助于增進交流
- 11.話不點透，留有余地
- 12.多聽少說總沒壞處
- 13.話說得過頭要及時“補過”
- 14.良好的交流從贊美開始
第四章誠信溝通生意場上財源不斷
- 1.多替對方著想，不能固執己見
- 3.講話要迎合顧客口味
- 4.玩花花腸子做不成生意
- 5.賣貨找對買主，攻“心”要得訣竅
- 6.笑臉迎人，和氣生財
- 7.得理不“饒”人，窮“追”才能取勝
- 8.溝通時不妨加點“潤滑劑”
- 9.商業營銷中少不了能說會道
- 10.商務溝通的要點
- 11.與客戶溝通的原則
- 12.如何與客戶建立良好的關系
- 13.怎樣給客戶留下良好的印象
- 14.與客戶溝通的注意事項
- 15.怎樣有效地說服客戶
第六章上通下達在職場中游刃有余
- 1.適當的贊美有利于溝通
- 2.好言相勸勝過惡語相加
- 3.真情表白，找個好工作并不難
- 4.給自己一次機會
- 5.強求別人不如檢討自己
- 6.辦公室里交流的注意事項
- 7.創造和睦的工作氛圍
- 8.與同事溝通的注意事項
- 9.不妨與同事分享你的微笑
- 10.溝通要因性格而別
- 11.慎重答應同事的請求
- 12.如何與上級溝通
- 13.如何與下級溝通
第七章禮尚往來應酬得當事半功倍
- 1.拜訪方式決定溝通的效果
- 2.赴約有學問
- 3.請客須知要領
- 4.真情待客，禮貌待人
- 5.禮輕情義重，溝通是橋梁
- 6.晴天留人情，雨天好借傘
- 7.求人看時候，送“禮”看火候
- 8.送禮也要因人而異
- 9.“禮”到心坎情更濃
- 10.酒桌之上好“說話”
- 11.溝通從介紹開始
- 12.稱呼恰當，溝通順當
- 13.名片的遞法
第八章恰到好處拉近彼此距離
- 1.溝通時找到雙方的切入點
- 2.善于營造共鳴的和弦
- 3.初次見面，寒暄客套不能少
- 4.充分展示你的人格魅力
- 5.初次交往要把握分寸
- 7.了解對方便于交流
- 8.尋找共同點，避免尷尬
- 9.主動伸出友誼之手
- 10.真誠地贊賞對方
- 11.從對方感興趣的地方入手
- 12.從關心對方開始
- 13.了解對方的情況有利于溝通
第九章把握分寸創造異性交往和諧環境
- 1.男人要有風范
- 2.外表打扮要適宜得體
- 3.女性自我保護有技巧
- 4.女性下屬與領導相處的注意事項
- 5.辦公室異性交往要有度
- 9.男女之間該如何交談
- 10.與男性漸入佳境須知
- 11.友情與愛情需分清
- 12.愛要說出口
- 13.拒絕異性有方法
- 14.戀愛中的非言語溝通
- 15.有效解決戀愛中的矛盾

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